چطور حساب بسازم؟
از صفحهی ورود، با ایمیل و یک رمز عبور حداقل ۱۴ کاراکتری ثبتنام کنید. رمز میتواند یک عبارت ساده و بهیادماندنی باشد. ساخت حساب رایگان است.
سؤالات متداول
پاسخ کوتاه و روشن به پرسش‌های پرتکرار، از حساب و سفارش تا پرداخت و امنیت.
حساب کاربری
رمز عبورم را فراموش کرده‌ام، چه کنم؟
از بخش پشتیبانی تیکت بفرستید تا پس از تأیید هویت، دسترسی شما برگردانده شود.
ورود دومرحلهای لازم است؟
اجباری نیست اما پیشنهاد میکنیم فعالش کنید. از «حساب من › امنیت و ورود» با یک اپ احراز هویت فعال میشود و حتی اگر رمزتان لو برود، حسابتان امن میماند.
سفارش و خدمات
سفارشها چقدر طول میکشند؟
بسته به نوع خدمت متفاوت است. بیشتر خدمات شبکههای اجتماعی بین ۱ تا ۲۴ ساعت شروع و تحویل میشوند. زمان تقریبی هر خدمت در صفحهی همان خدمت نوشته شده است.
می‌توانم سفارش را لغو کنم؟
برای لغو، از بخش پشتیبانی برای همان سفارش تیکت بفرستید. اگر سفارش هنوز شروع نشده باشد، مبلغش کامل به کیف پول برمیگردد.
اگر سفارش کامل انجام نشود چه میشود؟
از پشتیبانی تیکت بفرستید؛ پس از بررسی، مبلغ بخش انجامنشده به کیف پول شما برمیگردد و در تاریخچهی کیف پول دیده میشود.
پرداخت و کیف پول
چطور پرداخت کنم؟
هر سفارش را میتوانید مستقیم با درگاه بانکی بپردازید یا از موجودی کیف پول. کیف پول را با مبلغهای آماده یا هر مبلغ دلخواه از ۱۰ هزار تا ۵۰ میلیون تومان شارژ کنید.
قیمتها ثابت هستند؟
قیمت هر بسته پیش از پرداخت دقیق نشان داده میشود و همان مبلغ پرداخت میشود. قیمتها ممکن است با تغییر بازار بهروز شوند، اما سفارشِ ثبتشده هرگز گرانتر نمیشود.
فاکتور میگیرم؟
بله. برای هر پرداخت موفق فاکتور یا رسید بهصورت خودکار صادر میشود و از بخش «فاکتورها» قابل مشاهده و چاپ است.
امنیت و حریم خصوصی
اطلاعات حساب من امن است؟
رمز عبور شما هرگز بهصورت متن ذخیره نمیشود، اتصال همیشه رمزنگاریشده است و هر ورود جدید در «امنیت و ورود» دیده میشود تا هر دستگاه ناآشنا را خارج کنید.
مشکل امنیتی دیدم، کجا گزارش بدهم؟
از بخش پشتیبانی یک تیکت با موضوع «امنیت» بفرستید؛ مستقیم به تیم امنیت می‌رسد و جزئیات آن عمومی نمیشود.